Jak EasyReturn pomaga wdrożyć dyrektywę UE 2023/2673?

Nowa Dyrektywa UE 2023/2673 to jedno z najważniejszych rozporządzeń ostatnich lat dla sektora e-commerce. Wprowadza ona konkretne wymogi dotyczące prawa konsumentów do łatwego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co oznacza niemałe zmiany dla właścicieli sklepów internetowych. Choć termin wejścia przepisów w życie został wyznaczony na czerwiec 2026 roku, już teraz warto rozpocząć działania przygotowawcze. Pomocą w tym procesie służy platforma EasyReturn, która nie tylko tłumaczy zapisy dyrektywy, ale też krok po kroku pokazuje, jak przełożyć przepisy na praktykę.

Nie trzeba być prawnikiem, żeby zrozumieć przepisy

Dla wielu właścicieli e-sklepów, szczególnie mniejszych, analiza unijnych aktów prawnych może być trudna i czasochłonna. EasyReturn wychodzi temu naprzeciw, oferując przystępnie opracowane materiały informacyjne, które pozwalają zrozumieć:

• kogo dokładnie dotyczy dyrektywa,
• jakie obowiązki nakłada na sprzedawców internetowych,
• jakie elementy należy wdrożyć w sklepie, aby być zgodnym z przepisami,
• oraz w jakim terminie należy wprowadzić zmiany.

Dzięki temu właściciele sklepów nie muszą przekopywać się przez długie i skomplikowane dokumenty prawne – wystarczy odwiedzić easyreturn.eu, by znaleźć wszystkie kluczowe informacje w jednym miejscu.

Co dokładnie trzeba wdrożyć?

Aby e-sklep mógł w pełni dostosować się do wymogów dyrektywy UE 2023/2673, konieczne jest wdrożenie kilku kluczowych elementów, które razem tworzą spójny, transparentny i przyjazny użytkownikowi proces odstąpienia od umowy. Przede wszystkim, na stronie musi znaleźć się czytelny i łatwo dostępny przycisk, najlepiej oznaczony jednoznacznym komunikatem, np. „Odstąp od umowy tutaj”, który będzie stale widoczny przez cały okres trwania prawa do odstąpienia (czyli zazwyczaj 14 dni od zakupu lub dostarczenia produktu).

Po jego kliknięciu klient powinien zostać przekierowany do prostego formularza online, w którym – bez konieczności logowania się czy wykonywania zbędnych kroków – może w kilku ruchach złożyć stosowne oświadczenie. Niezbędnym elementem procesu jest również automatyczne potwierdzenie odstąpienia, wysyłane do konsumenta na trwałym nośniku, np. w formacie PDF przesłanym na jego adres e-mail.

Dokument ten musi zawierać co najmniej datę, godzinę i treść złożonego oświadczenia, co zabezpiecza obie strony transakcji. Cały interfejs sklepu musi też spełniać wymóg neutralności i przejrzystości – a więc być wolny od tzw. dark patterns, czyli wszelkich manipulacyjnych rozwiązań graficznych i tekstowych, które mogą utrudniać skorzystanie z prawa do zwrotu. To oznacza koniec z ukrytymi opcjami, sugestywnymi komunikatami zniechęcającymi do odstąpienia czy nieintuicyjną nawigacją.

Dla kogo jest EasyReturn?

EasyReturn to platforma informacyjna skierowana do wszystkich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż online na rzecz konsumentów z Unii Europejskiej – niezależnie od tego, czy obsługują oni pojedyncze zamówienia tygodniowo, czy tysiące transakcji dziennie. Zmiany wynikające z dyrektywy UE 2023/2673 obejmują każdego, kto umożliwia zawieranie umów na odległość, dlatego EasyReturn powstał z myślą o szerokim spektrum sprzedawców e-commerce – od początkujących właścicieli małych sklepów po rozbudowane zespoły operujące na rynkach międzynarodowych. Platforma oferuje informacje dopasowane do różnych poziomów wiedzy i zaawansowania technologicznego, dzięki czemu każdy znajdzie tu praktyczne wskazówki i jasne wytyczne. Jeśli prowadzisz:

• własny sklep internetowy na popularnych platformach, takich jak WooCommerce, Shopify, PrestaShop czy Shoper,
• sprzedaż przez marketplace, np. Allegro, Amazon, eBay,
• model dropshippingowy, gdzie obsługę zamówień realizują zewnętrzni dostawcy,
• lub hybrydowy kanał sprzedaży, łączący e-commerce i sklep stacjonarny –

EasyReturn pomoże Ci zrozumieć, jakie obowiązki nakładają na Ciebie nowe przepisy i jak przygotować swój biznes na nadchodzące zmiany w sposób świadomy, zgodny z prawem i bez nadmiernych kosztów.

Dlaczego warto działać wcześniej?

Choć 2026 rok wydaje się odległy, dostosowanie się do wymogów dyrektywy może wymagać zmian w systemach sklepu, interfejsie, procedurach obsługi klienta i dokumentacji prawnej. Odkładanie tego procesu na ostatnią chwilę może skończyć się kosztownymi błędami lub karami.

EasyReturn pokazuje, jak działać z wyprzedzeniem i bez paniki – krok po kroku, z uwzględnieniem specyfiki działalności sklepu. To nie tylko ochrona przed sankcjami, ale też okazja do poprawy doświadczenia klienta i budowania zaufania.

EasyReturn – wiedza, nie oprogramowanie

Warto podkreślić, że EasyReturn nie jest narzędziem do obsługi zwrotów ani platformą sprzedażową. To serwis informacyjny, który koncentruje się wyłącznie na dyrektywie UE 2023/2673 i jej wpływie na e-commerce. Znajdziesz tam wyłącznie rzetelne, aktualne informacje – bez reklam, bez usług wdrożeniowych, bez zobowiązań.

Dzięki temu możesz spokojnie przygotować swój sklep, korzystając ze sprawdzonych źródeł i wiedzy podanej w zrozumiały sposób.

Dyrektywa UE 2023/2673 to realna zmiana w e-commerce. EasyReturn pomaga Ci ją zrozumieć i wdrożyć bez stresu – jasno, praktycznie i na czas.

Artykuł sponsorowany